دانش یاب – خدمات جامع دانشجویی

راهنمای خرید و فروش

راهنمای خرید

در ابتدا برای اینکه بتوانید محصولی که از سایت خرید می‌کنید را در حساب کاربری خود داشته باشید و در صورت مشکل در زمان فرایند خرید بتوانید فایل را از حساب کاربری خود دانلود کنید، از منوی اصلی سایت، گزینه ناحیه کاربری بر روی گزینه عضویت و ورود به سایت کلیک کنید تا در سایت ثبت نام کرده و وارد حساب کاربری خود شوید؛ سپس از قسمت عضویت، نام کاربری، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و بر روی دکمه عضویت کلیک کنید تا فرایند عضویت شما انجام شود.

با انجام فرایند عضویت، به پنل کاربری خود وارد خواهید شد. در پیشخوان حساب کاربری، گزینه‌های سفارش‌ها، دانلودها، آدرس‌ها، اطلاعات حساب کاربری، تیکت پشتیبانی و پشتیبانی محصولات قرار دارد که می‌توانید از آن‌ها در مواقع لزوم استفاده نمایید.

هرگونه سؤال و راهنمایی در مورد محصولات سایت را می‌توانید از قسمت تیکت پشتیبانی و پشتیبانی محصولات با مدیریت یا پشتیبانی سایت در میان بگذارید.

ابتدا محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید. اگر هنوز محصول مورد نظر خود را پیدا نکرده‌اید، می‌توانید از جستجوی زنده محصولات سایت که در بالای سایت قرار دارد، استفاده کنید. پس از یافتن محصول مورد نظر، بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. محصول مورد نظر شما وارد سبد خریدتان می‌شود؛ در صورتی که به خرید محصولات دیگری هم نیاز دارید، به همین روش، محصولات خود را انتخاب نمایید. در مرحله بعد، از منوی اصلی سایت، روی منوی سبد خرید کلیک کنید تا محصولات مورد نظر را مشاهده و در صورت نیاز، اضافه یا حذف نمایید و سپس سبد خرید خود را به روزرسانی نمایید. در صورتی که کد تخفیف دارید، در این مرحله وارد نمایید.

در مرحله بعد، بر روی دکمه اقدام به پرداخت کلیک کنید. در صفحه باز شده، ایمیل و نام و نام خانوادگی و تلفن خود را وارد نمایید تا علاوه بر نمایش لینک دانلود، فایل مربوطه، همزمان به ایمیل شما نیز ارسال شود و همچنین اگر فرایند پرداخت و دانلود با مشکل مواجه شد، امکان پیگیری، راحت‌تر و سریع‌تر انجام شود. توجه داشته باشید که آدرس ایمیل، www ندارد. بعد از وارد کردن مشخصات خود بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید. در این مرحله، وارد درگاه پرداخت امن بانک می‌شوید و می‌توانید با «کلیه کارت‌های عضو شتاب» پرداخت را انجام دهید.

در صورتی که قصد خرید یک محصول را دارید، بعد از انتخاب محصول و افزودن محصول به سبد خرید، می‌توانید از منوی اصلی سایت، روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید تا در صفحه باز شده، با وارد کردن ایمیل و نام و نام خانوادگی و تلفن خود، سفارش خود را ثبت کرده و وارد درگاه پرداخت بانک شوید و مراحل پرداخت را انجام دهید.

نکته مهم: درگاه پرداخت اینترنتی شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد با استفاده از پروتکل امن (SSL) به مشتریان خود ارائه خدمت نموده و با آدرس https://pep.shaparak.ir شروع می‌شود.

نکته مهم: هنگام انجام عملیات پرداخت، به هیچ وجه از کلیدهای back و forward مرورگر خود استفاده ننمایید.

در صورتی که پرداخت شما به هر دلیلی (قطعی اینترنت، اختلال در شبکه شتاب، اختلال در سرور سایت و …) ناموفق بود، اما وجه مربوطه از حساب بانکی شما کسر گردید، وجه کسر شده حداکثر تا ۲۴ ساعت به‌ صورت خودکار از طرف بانک به حساب شما برگشت داده می‌شود.

عدم آپدیت (به روز بودن) مرورگر باعث می‌شود به جای صفحه درگاه بانک، خطای عدم تأیید خرید را مشاهده نمایید. با آپدیت نمودن مرورگرتان از بروز تراکنش‌های ناموفق پیشگیری کرده و خریدتان را بدون مشکل انجام دهید.

راهنمای پرداخت آنلاین

در هنگام خرید اینترنتی اطلاعات کارت بانکی مورد نیاز جهت پرداخت آنلاین موفق عبارتند از:

–  شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت

–  رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم کارت

–  CVV2 یا شماره شناسایی دوم (شماره درج شده در پشت یا روی کارت که معمولاً ۳ یا ۴ رقمی است)

–  تاریخ انقضای کارت

لازم به توضیح است که رمز خرید اینترنتی با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌های خودپرداز ATM وارد می‌نمایید، متفاوت می‌باشد؛ حتی این رمز با رمز اینترنت‌بانک که حساب خود را از طریق اینترنت چک می‌کنید نیز متفاوت است. در اکثر بانک‌ها زمانی که کارت خود را تحویل می‌گیرید، رمز خرید اینترنتی ندارید. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی یکی از کارهای زیر را انجام دهید:

– اکثر بانک‌ها امکان تعریف رمز خرید اینترنتی را در دستگاه‌های ATM خود قرار داده‌اند. به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.

–  به شعبه بانک خود مراجعه و درخواست رمز خرید اینترنتی کنید.

پرداخت مستقیم

کاربران گرامی که درخواست سفارش خدمات پژوهشی نموده اند میتوانند پس از دریافت ایمیل نمونه کار و تایید آن و پس از انجام  کامل کار میتوانند از طریق پنل کاربری و قسمت پرداخت مستقیم ، نسبت به پرداخت وجه اقدام نمایند.

راهنمایی فروش

کلیه کاربران که در سایت ثبت نام نموده اند می توانند از طریق پنل کار بری خود و قسمت درخواست فروشندگی، در کمتر از ۵ دقیقه درخواست خود را ثبت نموده و پنل فروشندگی به نام خود دریافت نمایند. پس از ثبت درخواست و ارسال مدارک شناسایی پنل فعال شده و میتوانید نسبت به فروش کلیه کالاها ومحصولات دیجیتالی خود به صورت مستقیم و با نام خوداقدام نمایید. لطفا در هنگام قراردادن محصولات حتما دسته بندی و تگ مربوطه  که در نوار افقی سمت چپ مرحله دوم  قسمت افزودن محصول جدید قراردارد را انتخواب نمایید.در هنگام افزودن تگ هم میتوانید از تگ های پیش فرض سایت انتخواب نموده(با تایپ کردن چند کلمه نخست،سیستم به صورت خودکار تگ های همنام تعریف شده در سیستم را به شما نمایش میدهد) و هم میتوانید خود از یک کلمه که به خوبی محصول شما را معرفی می نماید به عنوان تگ استفاده نموده و آن را تایپ نموده و با استفاده از کلید ENTER آن را تعریف و وارد نمایید.عدم انتخاب و یا انتخاب نادرست وتعداد تگ های کم،باعث دیده نشدن و عدم فروش محصولات شما میگردد.همچنین لطفا از یک عکس مناسب جهت معرفی محصول خود اقدام نمایید.فروش محصولات دارای حق معلف ممنوع بوده و مسعولیت آن بر عهده فروشنده میباشد و هر گونه ضرر ئ زیان ناشی ار عرضه محصولات با حق معلف بر عهده فروشنده بوده و سایت دانش یاب حق دارد در زمان وقوع چنین حالتی نسبت به حذف محصول اقدام نماید.کلیه فایل های ارسال شده از سوی فروشندگان تنها در پنل وی و و تنها با رمز عبور وی قابل رویت می باشد و هیچ یکاز فروشندگان دیگر و یا مدیران سایت پس از انتشار محصول امکان دسترسی به آن را نخواهند داشت و حریم شخصی فروشندگان حفظ می گردد.تصفیه مالی با فروشندگان به صورت هفتگی انجام میگیرد.طبق قوانین ،کلیه خریداران سایت مجاز می باشند پس از خرید محصول، ۲۴ ساعت کیفیت و صحت آن را آزمایش نموده و در صورت عدم رضایت، آن را مرجوع نمایند.که در این صورت مبلغ فوق از حساب فروشنده مربوطه کسر و مستندات دلیل مرجوعی و مشکلات موجود به وی اعلام می گردد